ENTREGA EXPRESSO REGISTADA PARA TODOS OS DESTINOS

Expedição: A sua encomenda será expedida no prazo de 1 a 3 dias úteis (fora situações excecionais devidamente avisadas) após pagamento.

O artigo é expedido por correio registado ou Transportadora CTT Expresso, sendo entregue normalmente 24 ou 48 horas após expedição. Se não estiver ninguém para receber a encomenda na morada fornecida, será deixado um aviso para levantamento da mesma, ou agendamento de nova entrega. É possivel rastrear as encomendas para todos e quaisquer destino e país.
Informação sobre o estado do envio e comprovativo de entrega incluído.

Custos de expedição (portes): O custo de expedição para encomendas será calculado no momento da aquisição e finalização da compra.


CUSTOS DE ENVIO

Portugal Continental, Ilhas da Madeira e Açores:

• Preço fixo de 3,99€.

• Envio grátis em encomendas de 30€ ou mais.

• Envio cobrança com acréscimo de 4,50€.

Espanha Peninsular:

• Preço fixo de 8€.
• Envio grátis em encomendas de 50€ ou mais.

França, Inglaterra, Reino Unido, Irlanda, Suíça, Alemanha, Bélgica, Itália, Países Baixos, Luxemburgo, Islândia, Comunidade Europeia e Espaço Schengen:

• A partir de 8€ com envio grátis em encomendas de 55€ ou mais.

Estados Unidos, Brasil, Angola e outros países fora da Comunidade Europeia:

• A partir de 9€ com envio grátis em encomendas de 100€ ou mais.
  
  Pode confirmar as opções de envio para o seu país e os custos exatos em qualquer produto na nossa loja. Utilize a funcionalidade "Portes Estimados Para..." para verificar os custos de envio e a disponibilidade para o seu país.

TEMPO DE ENTREGA

• 24 a 48 horas úteis para Portugal Continental.
• 3 a 6 dias úteis para Portugal Madeira e Açores.
• 3 a 5 dias úteis para Espanha Peninsular.
• 3 a 10 dias úteis para França, Inglaterra, Reino Unido, Irlanda, Suíça, Alemanha, Bélgica, Itália, Países Baixos, Luxemburgo, Islândia, Comunidade Europeia e Espaço Schengen.
• 15 a 30 dias úteis para Brasil, Angola, Estados Unidos e países fora da Comunidade Europeia.

ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA COM RASTREAMENTO/TRACK

Após o envio da encomenda, receberá um e-mail com um código de acompanhamento para rastrear a sua encomenda. Pode monitorar a entrega desde a saída das nossas instalações até à sua morada utilizando o website dos CTT - Correios de Portugal ou o website 17Track para atualizações sobre a entrega.

ACONDICIONAMENTO DA ENCOMENDA

Todos os produtos enviados são embalados e acondicionados com o máximo cuidado para garantir que cheguem à sua morada em perfeitas condições. A nossa experiência em embalagem e acondicionamento garante entregas seguras e produtos em ótimas condições. Antes do envio, todos os produtos passam por inspeção para assegurar o seu funcionamento e qualidade.

DANOS NO TRANSPORTE

Se a sua encomenda for danificada durante o transporte, cobrimos os custos de devolução e reenvio. Se preferir trocar por um artigo diferente, os custos de devolução e envio do novo produto serão da responsabilidade do cliente. Utilizamos embalagens com plástico-bolha reciclável e etiquetas autocolantes para garantir a entrega segura e intata da encomenda.

Eleva o teu estilo redefine o teu Tempo

Na nossa boutique online, mergulha numa experiência única com a fusão perfeita de estilo, durabilidade e preços irresistíveis. O compromisso inabalável com a satisfação do cliente é o que nos define, com suporte disponível 24/7. Cada artigo, um testemunho de qualidade, é protegido por garantias sólidas, variando de 12 a 36 meses, além de uma política de trocas e devoluções de 14 dias para assegurar a perfeição em cada escolha.

Por que nos escolher?

✅ Loja Portuguesa baseada com orgulho em Guimarães.
✅ Mais de 6 anos de trajetória, atendendo a centenas de clientes com feedback positivo.
✅ Envio rastreável para total segurança durante a entrega.
✅ Pagamentos 100% seguros com certificado SSL na nossa loja online.
✅ Apoio pós-venda dedicado para responder a todas as suas dúvidas.

Garantimos a sua satisfação

✅ Produtos premium que transformam e refletem a sua personalidade.
✅ Preços acessíveis que abraçam o seu orçamento.
✅ Garantias robustas de 12 a 36 meses para proteger o seu investimento.
✅ Uma política de trocas e devoluções de 14 dias, garantindo a sua total satisfação.

Entregamos com rapidez em mais de 100 países, proporcionando tranquilidade nas compras

✅ Acompanhamento até à entrega, para a sua total confiança.
✅ Notificações de entrega via SMS ou telefonema (Portugal Continental).
✅ Envio com seguro incluído para proteger a sua encomenda.

As nossas embalagens são cuidadosamente pensadas para garantir a chegada impecável dos seus artigos

✅ Embalagens elegantes, perfeitas para presentes e ofertas.
✅ Proteção meticulosa para evitar qualquer dano aos seus produtos.

Descubra a verdadeira elegância e qualidade. Junte-se a nós e eleve o seu estilo, redefinindo o seu tempo com confiança.

TROCAS E DEVOLUÇÕES SIMPLES - 14 DIAS APÓS A ENTREGA

Oferecemos um processo simples de trocas e devoluções, permitindo que proceda a trocas ou devoluções no prazo de 14 dias após a recepção da sua encomenda, caso não esteja satisfeito com os artigos adquiridos.

SOBRE A TROCA

Para efetuar uma troca, siga estas diretrizes:

• O artigo deve estar completo e na embalagem original.
• Não deve apresentar qualquer sinal de uso ou manipulação.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso ou má utilização.
• Os custos de envio são da responsabilidade do cliente, exceto se os produtos enviados não estiverem corretos.

COMO PROCEDER À TROCA?

Para iniciar o processo de troca, informe-nos da sua intenção, entrando em contato AQUI. Envie o produto pelo correio para o seguinte endereço:

Pulstar - Acessórios de Moda Rua Comendador Manuel Pereira Bastos, nº 919 Urgezes 4810-504 Guimarães

SOBRE A DEVOLUÇÃO

Se pretende efetuar uma devolução, siga estas diretrizes:

Deve solicitar a devolução no prazo máximo de 14 dias a partir da data de receção da encomenda.
Só aceitamos devoluções dos artigos nas mesmas condições em que foram enviados, incluindo todos os acessórios e a embalagem original.
O produto deve estar completo e na embalagem original, sem qualquer sinal de uso ou má utilização.
Antes de proceder a qualquer devolução, informe-nos da sua intenção, entrando em contato AQUI.

SOBRE O REEMBOLSO

Assim que recebermos a sua devolução, realizaremos uma análise dos produtos. Se estiverem em conformidade com as diretrizes acima, receberá o reembolso dentro de um prazo de 10 dias úteis, por Transferência Bancária ou Mbway. Note que não reembolsamos o valor dos portes de envio.

Tenha em mente que não efetuamos reembolsos de artigos com marcas de uso, falta de autocolantes ou ausência de acessórios que acompanham os produtos. Garantimos um processo transparente e eficiente de trocas e devoluções para a sua total satisfação.

Têm todos os produtos da loja online em stock, para o envio?
Sim, dispomos de todos os produtos em stock para o envio imediato.
Quando um produto está fora de stock...é sinalizado como fora de stock e não é possível encomendar.

Como faço para, comprar vários produtos ao mesmo tempo?
Basta para isso fazer apenas uma encomenda, e aproveitar os portes grátis se chegar ao valor de envio grátis.
Os portes de envio são, cobrados por encomenda, e não por quantidade de produtos que pretende adquirir.
Isso siginifica que, pode adquirir a quantidade de produtos que desejar...o valor de portes de envio, será apenas um.

Quais os metódos de pagamento que, tenho disponiveis?
Dispomos de todos os metódos de pagamento mais conhecidos do mundo. Para alguns países do mundo alguns metódos poderão não estar disponíveis... Clica Aqui para saberes quais os metódos de pagamento disponíveis para o teu país.


Posso alterar os, dados de entrega ou metódo de pagamento, depois da encomenda feita?
Sim pode alterar, todos os dados e também o metódo de pagamento, depois da encomenda feita.
Basta para isso aceder ao e-mail, que enviamos com os detalhes da encomenda...e efetuar as alterações necessárias.
Caso encontre alguma dificuldade nesta questão, fale conosco para o ajudar.

O que significa - Erro - no código postal ao fazer uma encomenda?
Se da erro no seu código postal, significa que tem de colocar o Hífen( - ) que separa os números do código postal, (exemplo: 4807-504), pode também estar a colocar mal a numeração do seu código postal, o nosso sistema detecta se estiver a colocar mal, deve rever e colocar correctamente.
Se encontrar alguma dificuldade nesta parte, fale conosco para o ajudar.

O que significa - Em Processamento - no estado da minha encomenda?
"Em processamento" significa, que a sua encomenda e está em preparação para expedição (envio).
Após a mesma ser expedida, irá receber um email, a indicar que o estado da sua encomenda passou a Enviada, e terá também acesso ao seu numero de registo/rastreamento, assim como a data prevista de entrega da encomenda.

Porquê, que a minha encomenda foi cancelada?
Se a sua encomenda passou ao estado CANCELADA.
Significa que passou o tempo útil de pagamento da sua encomenda...
Dispõe de 5 dias para efectuar o pagamento da encomenda. Passados estes dias a encomenda é cancelada automáticamente pelo sistema.

Posso fazer o rastreamento da minha encomenda, e saber quando vai ser entregue?
Sim, podes fazer o seguimento da tua encomenda a partir do momento em que esta é enviada.
Independentemente da tua localização ou destino, a encomenda tém um código (Track), que podes localizar no site CTT, ou outra plataforma de rastreio de encomendas. E ver as actualizações sobre, a entrega da tua encomenda.

A minha encomenda não chegou a tempo e vivo fora da Europa, quando a vou receber?
Fora da Europa as encomendas têm frequentemente que, passar pela alfândega para entrar na rede postal local. O
que por vezes pode causar alguns atrasos na entrega.
Durante o periodo em que a tua encomenda está na alfândega, não existem actualizações do estado da encomenda.
Terás de aguardar mais uns dias.

Enviam encomendas para o meu país?
Enviamos para praticamente todos os países do mundo.
Consegues verificar se a expedição para o teu País está disponível.
E o valor dos portes de envio, em qualquer produto da loja online. Clica na parte  "Portes estimados para" ... e coloca o teu país ou região para saberes se expedimos para o pais que pretendes.

Têm dúvidas ou questões que, não viu respondidas?
Fale conosco para um atendimento personalizado.
📞(+351) 962019097 📧encomendas@pulstar.pt