Comprar na nossa loja online é simples, seguro e intuitivo! Pode fazer encomendas aqui mesmo na loja online ou através de mensagens diretamente para o nosso apoio ao cliente, por telefone ou e-mail. Recomendamos, neste caso, que nos envie uma mensagem privada pelo chat aqui na loja online, ou através das nossas páginas no Facebook e Instagram. Temos uma equipa de apoio pronta para ajudar em qualquer uma das opções...

COMO FAZER UMA ENCOMENDA PASSO A PASSO

Passo 1: Clique no botão "COMPRAR" nos produtos que deseja.

Passo 2: Selecione o Carrinho de Compras, clicando no ícone da "cestinha" no canto superior direito da loja. Aqui, pode ajustar a quantidade dos produtos, remover itens e adicionar outros. Se tiver um código de desconto, pode inseri-lo aqui. Quando estiver satisfeito com a sua seleção de produtos no carrinho de compras e estiver pronto para concluir a compra, clique em "PROSSEGUIR."

Passo 3: Neste passo, forneça os detalhes de entrega, incluindo o endereço, número de telefone e e-mail. Clique em "PROSSEGUIR."

Passo 4: Escolha o método de pagamento que preferir, entre as opções seguras, como Multibanco, Mbway, Paypal, Cartão de Crédito/Débito, Google Pay, Apple Pay, Contra-Reembolso ou Klarna. Clique em "PROSSEGUIR."

Passo 5: Reveja a sua encomenda e aceite os Termos e Condições. Clique em "FINALIZAR ENCOMENDA."

Passo 6: Será direcionado para uma página de agradecimento pela sua encomenda, e nós começaremos o processo de preparação para o envio. A partir daqui, tudo estará nas nossas mãos, e só terá de aguardar confortavelmente pela entrega na sua casa. Vamos mantê-lo atualizado sempre que houver novidades sobre a sua encomenda.

INFORMAÇÕES ÚTEIS
Métodos de Pagamento 100% Seguros:

• Paypal: Será direcionado para a página correspondente para concluir o pagamento.
• Mbway: Receberá uma notificação na aplicação Mbway.
• Cartão de Crédito/Débito: Será direcionado para a página correspondente para concluir o pagamento.
• Multibanco: Terá acesso à sua Referência Multibanco no ecrã após a compra e no e-mail de confirmação de encomenda.
• Apple Pay: Será direcionado para a página correspondente para concluir o pagamento.
• Google Pay: Será direcionado para a página correspondente para concluir o pagamento.
• Contra Reembolso: Pagamento na entrega da encomenda, com taxa adicional de 4,50€.
• Klarna: Pagamento em 3X sem juros.

Dúvidas sobre como encomendar? Contacte-nos para um aconselhamento personalizado:

📧 E-mail: encomendas@pulstar.pt
📞 Telefone: (+351) 962019097

ENTREGA EXPRESSO REGISTADA PARA TODOS OS DESTINOS

Expedição: A sua encomenda será expedida no prazo de 1 a 3 dias úteis (fora situações excecionais devidamente avisadas) após pagamento.

O artigo é expedido por correio registado ou Transportadora CTT Expresso, sendo entregue normalmente 24 ou 48 horas após expedição. Se não estiver ninguém para receber a encomenda na morada fornecida, será deixado um aviso para levantamento da mesma, ou agendamento de nova entrega. É possivel rastrear as encomendas para todos e quaisquer destino e país.
Informação sobre o estado do envio e comprovativo de entrega incluído.

Custos de expedição (portes): O custo de expedição para encomendas será calculado no momento da aquisição e finalização da compra.


CUSTOS DE ENVIO

Portugal Continental, Ilhas da Madeira e Açores:

• Preço fixo de 3,99€.

• Envio grátis em encomendas de 30€ ou mais.

• Envio cobrança com acréscimo de 4,50€.

Espanha Peninsular:

• Preço fixo de 8€.
• Envio grátis em encomendas de 50€ ou mais.

França, Inglaterra, Reino Unido, Irlanda, Suíça, Alemanha, Bélgica, Itália, Países Baixos, Luxemburgo, Islândia, Comunidade Europeia e Espaço Schengen:

• A partir de 8€ com envio grátis em encomendas de 55€ ou mais.

Estados Unidos, Brasil, Angola e outros países fora da Comunidade Europeia:

• A partir de 9€ com envio grátis em encomendas de 100€ ou mais.
  
  Pode confirmar as opções de envio para o seu país e os custos exatos em qualquer produto na nossa loja. Utilize a funcionalidade "Portes Estimados Para..." para verificar os custos de envio e a disponibilidade para o seu país.

TEMPO DE ENTREGA

• 24 a 48 horas úteis para Portugal Continental.
• 3 a 6 dias úteis para Portugal Madeira e Açores.
• 3 a 5 dias úteis para Espanha Peninsular.
• 3 a 10 dias úteis para França, Inglaterra, Reino Unido, Irlanda, Suíça, Alemanha, Bélgica, Itália, Países Baixos, Luxemburgo, Islândia, Comunidade Europeia e Espaço Schengen.
• 15 a 30 dias úteis para Brasil, Angola, Estados Unidos e países fora da Comunidade Europeia.

ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA COM RASTREAMENTO/TRACK

Após o envio da encomenda, receberá um e-mail com um código de acompanhamento para rastrear a sua encomenda. Pode monitorar a entrega desde a saída das nossas instalações até à sua morada utilizando o website dos CTT - Correios de Portugal ou o website 17Track para atualizações sobre a entrega.

ACONDICIONAMENTO DA ENCOMENDA

Todos os produtos enviados são embalados e acondicionados com o máximo cuidado para garantir que cheguem à sua morada em perfeitas condições. A nossa experiência em embalagem e acondicionamento garante entregas seguras e produtos em ótimas condições. Antes do envio, todos os produtos passam por inspeção para assegurar o seu funcionamento e qualidade.

DANOS NO TRANSPORTE

Se a sua encomenda for danificada durante o transporte, cobrimos os custos de devolução e reenvio. Se preferir trocar por um artigo diferente, os custos de devolução e envio do novo produto serão da responsabilidade do cliente. Utilizamos embalagens com plástico-bolha reciclável e etiquetas autocolantes para garantir a entrega segura e intata da encomenda.

TROCAS E DEVOLUÇÕES SIMPLES - 14 DIAS APÓS A ENTREGA

Oferecemos um processo simples de trocas e devoluções, permitindo que proceda a trocas ou devoluções no prazo de 14 dias após a recepção da sua encomenda, caso não esteja satisfeito com os artigos adquiridos.

SOBRE A TROCA

Para efetuar uma troca, siga estas diretrizes:

• O artigo deve estar completo e na embalagem original.
• Não deve apresentar qualquer sinal de uso ou manipulação.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso ou má utilização.
• Os custos de envio são da responsabilidade do cliente, exceto se os produtos enviados não estiverem corretos.

COMO PROCEDER À TROCA?

Para iniciar o processo de troca, informe-nos da sua intenção, entrando em contato AQUI. Envie o produto pelo correio para o seguinte endereço:

Pulstar - Acessórios de Moda Rua Comendador Manuel Pereira Bastos, nº 919 Urgezes 4810-504 Guimarães

SOBRE A DEVOLUÇÃO

Se pretende efetuar uma devolução, siga estas diretrizes:

Deve solicitar a devolução no prazo máximo de 14 dias a partir da data de receção da encomenda.
Só aceitamos devoluções dos artigos nas mesmas condições em que foram enviados, incluindo todos os acessórios e a embalagem original.
O produto deve estar completo e na embalagem original, sem qualquer sinal de uso ou má utilização.
Antes de proceder a qualquer devolução, informe-nos da sua intenção, entrando em contato AQUI.

SOBRE O REEMBOLSO

Assim que recebermos a sua devolução, realizaremos uma análise dos produtos. Se estiverem em conformidade com as diretrizes acima, receberá o reembolso dentro de um prazo de 10 dias úteis, por Transferência Bancária ou Mbway. Note que não reembolsamos o valor dos portes de envio.

Tenha em mente que não efetuamos reembolsos de artigos com marcas de uso, falta de autocolantes ou ausência de acessórios que acompanham os produtos. Garantimos um processo transparente e eficiente de trocas e devoluções para a sua total satisfação.